대여약관

제1조 계약 당사자와 개별 대여 내용

본 계약은 하루랩스(서비스명 하루렌탈, 이하 “회사”)와 개별 계약서에 기재된 계약자(이하 “고객”) 사이에 체결됩니다. 회사의 정확한 법인 상호, 사업자등록번호, 주소 및 연락처는 계약서에 기재합니다.

개별 계약서에는 회사의 사업자 정보, 고객과 수령자 정보, 기종·용량·대수, 기기 식별번호, 대여 일정, 수령·반납 기한과 장소, 대여료·배송료·기기별 1일 요금, 구성품 목록 및 계약 체결일과 서명을 명시합니다.

기기별 배상 참고가와 산정 근거는 계약 전에 첨부하여 설명합니다. 참고가는 자동 확정 배상금이 아니며 실제 손해액을 산정하는 자료로 사용합니다. 개별 합의와 이 약관이 다를 때에는 적법한 개별 합의를 우선 적용합니다.

제2조 고객 확인과 기기 소유권

고객은 자신의 정확한 정보로 계약하고 주문자·서명자·수령자의 관계를 사실대로 알립니다. 다른 수령자를 지정한 경우 적법한 연락처 전달 및 수령 권한을 확인합니다. 기기와 대여 구성품의 소유권은 회사에 있고, 대여료나 배상금 지급만으로 자동 이전되지 않습니다.

미성년자와 계약하는 경우에는 법정대리인 동의 등 필요한 절차를 별도로 진행합니다. 계약 확인·서명이 출고기한까지 완료되지 않으면 회사는 출고를 보류하고 지연 사유와 취소·환급 방안을 안내합니다.

제3조 수령 확인과 기존 하자 기록

고객은 수령 후 사용 전에 기종·수량·구성품, 외관, 전원·충전·터치, 카메라와 녹음 상태를 확인합니다. 외관·구성품 이상은 가능하면 수령 당일, 늦어도 수령 후 24시간 이내에 사진·영상과 함께 알리고, 사용 중 발견한 숨은 하자는 발견 즉시 알립니다.

회사는 출고 전 외관·작동 상태와 구성품을 기록합니다. 기한 내 신고가 없다는 이유만으로 모든 하자를 고객 책임으로 확정하지 않으며, 출고·수령·반납 기록과 점검 결과로 발생 시점과 원인을 확인합니다.

제4조 대여 기간과 보증금

택배 대여는 최소 2일, 무인·방문수령은 최소 1일을 기준으로 하며 확정된 주문 내역에 따릅니다. 보증금은 받지 않습니다. 보증금 미수납은 고객의 적법한 파손·분실·반납 지연 배상책임을 면제한다는 뜻이 아닙니다.

제5조 안전한 사용과 금지 행위

고객은 제공된 케이스와 보호장치를 사용하고 낙하, 액체·습기, 과열 및 과도한 충격을 피합니다. 방수 표시는 침수 손상에 대한 무조건적인 면책을 뜻하지 않으며, 침수 원인과 고객의 관리상 과실을 확인하여 책임을 정합니다.

회사의 사전 서면 승인 없이 제3자 재대여·판매·담보 제공, 분해·개조·루팅·탈옥, 비공식 수리, 회사 관리계정·관리설정 제거, 일련번호 훼손, 유심 삽입 및 삼성계정 로그인, 공장초기화를 할 수 없습니다. 위반으로 손해가 발생하면 해당 위반과 인과관계가 있는 합리적인 손해를 배상합니다.

제6조 계정과 잠금 설정

허용된 개인 계정 로그인은 가능하나 화면 잠금 비밀번호·패턴·생체잠금과 기기의 재사용을 막는 활성화 잠금 등을 설정하지 않습니다. 고객은 반납 전 자신의 계정에서 로그아웃하고 계정 연결을 제거합니다. 회사 관리계정은 삭제하지 않습니다.

제7조 택배와 방문 반납의 기한

택배 고객은 대여 종료일 다음 날 오후 4시 전까지 우체국 창구에서 반납 접수를 완료합니다. 해당 일이 토요일·일요일·공휴일이면 다음 영업일 오후 4시 전까지 접수합니다. 개별 계약에 확정된 접수기한과 송장번호로 확인하며 회사 도착일을 지연 계산의 기준으로 삼지 않습니다.

무인·방문반납의 기한·장소·락커 번호는 계약서에 구체적으로 정합니다. 고객은 지정한 장소에 해당 기기와 구성품을 반납하고 반납 완료 사실을 안내된 채널로 알립니다. 잘못된 락커에 넣은 경우 실제 회수 여부와 경위를 확인합니다.

제8조 연장과 반납 지연 요금

연장은 사전에 신청하고 회사의 승인을 받아야 하며, 승인되지 않으면 원래 반납 기한이 유지됩니다. 승인된 연장료는 계약서에 적힌 기기별 1일 요금에 연장 일수를 곱한 금액입니다.

고객 책임으로 반납 기한을 넘긴 경우 지연 1일당 계약서의 기기별 1일 요금을 기준으로 계산합니다. 지연은 반납 기한을 넘긴 경우에만 부과하며, 반납 기한일과 실제 접수·반납일 사이의 달력 날짜 차이를 일수로 산정하되 최소 1일로 계산합니다. 예를 들어 10월 5일 오후 4시가 기한이면 같은 날 오후 4시 이후 또는 10월 6일 접수는 1일, 10월 7일 접수는 2일입니다. 회사 또는 택배사 책임의 지연, 휴무에 따른 적법한 기한 연장은 제외합니다.

지연료는 동일 기간의 연장료·휴업손해와 중복 청구하지 않습니다. 분실로 처리하는 경우에는 확인된 분실일 이후 지연료를 계속 누적하지 않고 제13조에 따라 정산합니다. 과도하게 누적되는 금액은 실제 손해와 법령에 맞게 조정합니다.

제9조 배송과 반납 포장

고객은 수취정보를 정확하게 기재하고 변경사항을 발송 전에 알립니다. 고객 책임의 잘못된 주소·수령 거부·연락 불가로 발생한 추가 배송·회수 비용은 실제 발생한 합리적인 비용 범위에서 부담합니다. 회사 책임의 오배송·지연 비용은 회사가 부담합니다.

고객은 제공된 파란 박스와 완충재를 재사용하거나 동등한 보호 수준으로 포장합니다. 기기와 구성품을 빠짐없이 넣고 접수 영수증과 송장번호를 보관합니다. 회사가 지정한 반납 방식으로 적절히 포장하여 접수한 뒤 발생한 택배사 책임의 분실·파손은 회사가 우선 택배사에 처리 요청하며, 고객에게 무조건 전가하지 않습니다.

고객의 부실 포장, 무단 배송방식 변경 등 과실로 발생한 손해는 그 인과관계와 택배사 과실 비율을 확인하여 부담을 정합니다. 발송 전부터 수령 전까지의 배송 위험을 고객에게 일괄 이전하지 않습니다.

제10조 무인수령과 수령정보 관리

고객은 자신에게 안내된 락커와 수령정보를 사용하고 타인에게 비밀번호를 함부로 제공하지 않습니다. 회사는 기기 보관, 비밀번호 발급 및 수령 확인을 적정하게 관리합니다. 고객이 지정한 대리인의 수령 또는 고객 책임의 비밀번호 유출로 손해가 생기면 귀책과 인과관계에 따라 책임을 정합니다. 락커 배정 오류·잠금장치 하자 등 회사 책임은 고객에게 전가하지 않습니다.

제11조 배상 대상 파손

고객의 고의·과실 또는 계약상 관리의무 위반으로 발생한 액정·뒷판·프레임·카메라 렌즈 파손, 침수, 충전 단자 손상, 압력·충격으로 인한 내부 손상, 과열·부적절한 충전으로 인한 손상, 심한 오염·임의 부착물로 인한 복구 필요 상태는 배상 대상이 됩니다.

기존 하자, 정상 사용에 따른 경미한 마모·생활 흔적, 통상적인 보호필름 소모, 자연적인 배터리 성능 저하, 고객의 관리상 과실이 없는 제조·기기 결함은 배상 대상에서 제외합니다. 회사는 출고 상태와 반납 상태를 비교하고 필요한 경우 서비스센터 진단을 확인합니다.

제12조 수리비의 산정

수리가 합리적으로 가능한 파손은 제조사 공식 서비스센터의 진단·견적 또는 사전에 설명한 적정 수리업체의 객관적인 견적을 기준으로 필요한 수리비·진단비·왕복 운송비를 산정합니다. 실제 부담액을 넘는 수리비, 무관한 부품 교체비 및 회사 내부의 임의 벌금은 청구하지 않습니다.

수리 후에도 남는 객관적인 가치 하락은 별도 자료로 입증되는 범위에서만 산정하고, 수리비에 이미 반영된 손해와 중복하지 않습니다. 수리불가 또는 경제적으로 수리가 부적절한 경우 제13조의 대체가치 기준을 적용합니다.

제13조 분실 도난과 수리불가 기기

고객은 분실·도난을 인지하면 지체 없이 회사에 알리고 사고 일시·장소·경위를 설명하며, 도난은 경찰 신고 등 합리적인 회수 절차에 협조합니다. 도난 발생 또는 경찰 신고만으로 책임이 자동 면제되거나 확정되지 않으며, 계약상 관리의무 이행과 귀책을 확인합니다.

고객 책임으로 기기를 반환할 수 없거나 수리불가 손상이 발생한 경우, 배상액은 사고 당시 같은 기종·저장용량·사용기간·상태의 기기를 합리적으로 대체 구입하는 데 필요한 금액을 기준으로 산정합니다. 객관적인 시장 거래가와 구입 견적, 기존 상태, 감가 및 잔존가치를 반영하고 기기 출고가·새 제품 가격을 일률적으로 청구하지 않습니다.

회수 또는 교체에 반드시 필요한 합리적인 실제 비용은 별도로 증빙합니다. 택배사·보험 등으로 동일 손해를 보상받은 금액과 회사에 남는 파손기기의 잔존가치는 공제합니다. 수리비와 기기 전액을 같은 손해에 대해 중복 청구하지 않습니다.

회사는 반환 촉구와 경위 확인 없이 단순히 반납이 늦었다는 이유만으로 분실을 확정하지 않습니다. 분실 확인 후에는 합리적인 대체조달 기간의 입증된 손해만 정산하고 일별 지연료를 무기한 누적하지 않습니다. 배상 후 기기가 회수되면 회수 상태와 기존 정산액을 대조하여 중복 배상이 생기지 않도록 재정산합니다.

제14조 구성품 분실과 훼손

계약서에 적힌 케이스·파우치·충전 케이블·도킹형 보조배터리 등 대여 구성품을 고객 책임으로 분실하거나 사용 불가능하게 훼손한 경우, 해당 품목을 동등한 수준으로 복구·대체하는 합리적인 실제 비용을 개당 최대 10,000원 범위에서 부담합니다. 누락 수량, 비용과 근거를 구분하여 안내합니다.

정상 마모와 소모품의 통상적인 소모에는 비용을 청구하지 않습니다. 추가 구성품은 품목별 비용을 계약 전에 별도로 명시하고 확인받으며, 실제 배송한 구성품 목록과 반납 확인 목록을 대조합니다.

제15조 수리와 대체조달 기간의 손해

고객 책임의 파손·분실로 기기를 실제 대여할 수 없었던 경우 회사는 합리적인 수리·대체조달 기간에 발생한, 객관적으로 입증되는 대여 중단 손해를 청구할 수 있습니다. 취소된 확정 예약, 대체기기 투입 여부, 절감된 비용 등을 반영한 순손해를 기준으로 합니다.

이 계약의 일반적인 중단 손해 계산 기간은 최대 14일로 하며, 1일 산정액은 해당 기기의 계약상 1일 요금을 상한으로 합니다. 기간과 상한은 자동으로 부과되는 정액벌금을 뜻하지 않습니다. 회사의 수리 지연, 실제 대여 중단이 없는 기간 및 동일 기간의 지연료·연장료와 중복되는 손해는 제외합니다. 추가적인 특별손해는 법령상 요건이 충족되고 구체적으로 입증되는 경우에 한합니다.

제16조 계정 잠금과 무단 변경의 복구

고객의 계정·잠금 설정 또는 무단 초기화·수리·개조로 반납 기기의 점검·재대여가 제한되면 고객은 안내받은 방법으로 지체 없이 잠금 해제와 복구에 협조합니다. 계정 비밀번호 자체를 회사에 전달하는 방식은 요구하지 않습니다.

고객 책임으로 필요한 서비스센터의 실제 복구비·운송비 및 입증되는 대여 중단 손해는 제12조·제15조 기준으로 산정합니다. 복구가 객관적으로 불가능한 경우 서비스센터 확인과 대체가치·잔존가치를 검토하여 제13조를 적용하고, 잠금 설정만으로 새 기기 전액 배상을 자동 부과하지 않습니다.

제17조 점검 결과 안내와 지급

회사는 반납 후 통상 3영업일 이내에 기본 점검을 실시하고 발견된 파손·누락을 사진·영상 등과 함께 안내합니다. 정밀 진단이 필요한 경우 예상 일정을 안내합니다. 청구 시 사고 내용, 근거 자료, 수리·대체 견적, 일수, 공제액과 최종 금액을 항목별로 제공합니다.

고객은 청구 내역을 받은 날부터 7일 이내에 의견과 자료를 제출할 수 있습니다. 의견 제출기한이 지났다는 이유만으로 회사의 일방 판정을 확정하거나 고객의 이의·재판 권리를 제한하지 않습니다.

당사자가 합의한 금액 또는 판결 등으로 확정된 금액은 합의·확정 후 안내된 지급기한(통상 7일) 내 지급합니다. 다툼 없는 부분은 우선 정산할 수 있습니다. 회사는 적법한 지급명령·민사소송 등으로 채권을 청구할 수 있으며 소송비용은 법원 결정과 법령상 범위에 따릅니다. 모든 변호사비·추심비를 일괄 전가하지 않고 별도 승인 없이 카드 추가결제·자동인출을 하지 않습니다.

제18조 계약 위반과 반환 요구

회사는 무단 재대여·매각·담보 제공, 기기 반환 거부 등 중대한 계약 위반이 확인되면 사유를 알리고 계약 해지 및 반환을 요구할 수 있습니다. 시정 가능한 위반은 합리적인 시정 기회를 부여하며 긴급한 재산 피해 방지가 필요한 사정은 별도로 안내합니다. 미사용 기간 정산은 위반 내용과 실제 손해, 법령에 따라 처리합니다.

미반납·연락 두절 자체를 범죄로 단정하지 않습니다. 객관적인 사실상 범죄 혐의가 있는 경우에만 적법한 신고와 수사 협조를 진행하며, 지인·직장·다른 업체에 개인정보를 공개하거나 압박 수단으로 사용하지 않습니다.

제19조 취소와 환불

회사의 일반 취소 접수 기준은 사전에 안내한 배송일의 전전날까지이며, 계약 전에 기준 배송일이 발송 예정일인지 수령 예정일인지와 실제 취소 마감일시를 명확히 표시합니다. 이 운영기준은 전자상거래법상 적법한 청약철회·해지·환불 권리를 제한하지 않습니다. 기기 하자·오배송 등 회사 책임의 경우 법령과 개별 사정에 따라 교환·환불 및 배상을 처리합니다.

마감 이후 취소를 일률적으로 환불 불가 처리하지 않으며, 서비스 개시 여부, 법정 제한사유와 사전 고지 요건을 확인합니다. 법정 청약철회에 위약금을 부과하지 않고, 그 밖의 정산도 사전에 고지한 적법한 기준에 따릅니다.

제20조 촬영 데이터와 개인정보

고객은 촬영파일을 별도 저장장치나 개인 서비스에 백업하고 재생 여부를 확인한 뒤 반납 전 기기의 개인파일을 삭제합니다. 회사는 별도 합의가 없으면 고객 파일의 보관·백업·복구 서비스를 제공하지 않습니다. 개인정보 보호와 다음 대여 준비를 위해 반납기기의 잔존 개인파일을 삭제·초기화할 수 있습니다.

회사는 점검·삭제 과정에서 고객의 개인파일을 불필요하게 열람·복사·이용하지 않습니다. 회사의 귀책이 있는 데이터 손실·유출 책임까지 면제하지 않으며, 회사 귀책이 없는 저장 실패·동기화 오류 등은 원인과 법령에 따라 책임을 정합니다.

제21조 서비스 범위와 외부 사정

통신용 유심·통화·문자는 제공하지 않고 개인 유심은 사용할 수 없습니다. 네트워크가 필요한 기능은 고객이 이용 가능한 Wi-Fi 등에 연결하여 사용합니다. 좌석 거리·조명·공연장 촬영정책·외부 네트워크 등 회사가 통제하기 어려운 환경으로 특정 촬영 결과를 보장하지 않습니다.

공연 취소·촬영 제한 등 외부 사정에 따른 고객의 취소 요청은 제19조와 법령에 따라 정산합니다. 기기 자체의 고장이나 회사의 계약 불이행을 외부 사정으로 취급하여 책임을 배제하지 않습니다.

제22조 분쟁과 약관 변경

당사자는 자료를 바탕으로 협의하며 합의가 어려우면 소비자분쟁 해결기관 또는 관할 법원의 절차를 이용할 수 있습니다. 관할은 관련 법령에 따르고 회사 소재지 법원만을 일방적인 전속관할로 강제하지 않습니다. 계약 후 회사가 가격·배상기준을 일방적으로 변경하여 기존 계약에 소급 적용하지 않습니다.