개인정보 수집·이용 안내
개정일: 2026년 10월 12일 · 회원 문의 이용 방식과 대여계약 안내를 구분해 제공합니다.
회원 개인정보 수집·이용
회원 서비스 운영자: 하루랩스 · 하루렌탈. 시행일: 2026년 10월 6일.
자사몰 가입 시 아이디, 이메일, 비밀번호의 암호화된 정보, 약관 동의 버전·시각을 처리합니다. 카카오·네이버 가입 시 제공자가 전달하는 서비스별 회원 식별값과 동의 정보를 처리합니다. 이메일은 가입 확인과 비밀번호 재설정에, 회원 식별 정보는 로그인·계정 관리·본인 주문 연결에 사용합니다.
필수 회원정보와 주문별 본인확인
회원가입 시 이름·휴대폰번호·생년월일·성별과 기본 배송지정보(수령인명, 우편번호·기본주소·상세주소, 전화번호)를 처리합니다. 회원이 직접 입력하거나 동의 후 간편 로그인 제공자로부터 받은 정보를 계정 관리와 주문 정보 입력에 사용합니다. 회원가입에는 별도 휴대폰 본인인증을 요구하지 않으며, 직접 입력한 정보를 본인인증 완료 정보로 표시하지 않습니다.
결제 완료 후 주문번호·주문자 이름·휴대폰번호·배송주소를 이폼사인에 전달해 전자계약서를 작성하고 주문자에게 발송합니다. 이폼사인 계약서에서 본인확인과 전자서명을 진행하며, 인증 화면의 별도 안내·동의가 적용됩니다. 하루렌탈은 계약 문서번호·발송 상태·서명 결과와 주문자 일치 여부를 확인해 예약 확정에 사용합니다.
회원정보는 회원탈퇴 시까지 보관하며 법정 보존 대상 거래기록은 별도 기준에 따릅니다. 이름·연락처·주소 수정은 기존 주문이나 발송된 계약서를 자동 변경하지 않습니다. 기존 본인인증 가입 과정에서 보관된 인증 참조정보와 해시 식별값은 기존 안내에 따라 관리하며, 새 회원가입에서는 DI를 요청하지 않습니다.
필수 정보 처리 동의를 거부할 수 있으나 회원가입·신규 주문은 제한됩니다. 홈 AI와 공개 견적 안내는 이용할 수 있습니다.
성별·배송지정보 필수 수집·이용
회원정보 관리·상담과 배송·반납 안내를 위해 성별, 배송지정보(수령인명, 배송지 주소, 전화번호)를 필수 항목으로 수집합니다. 회원 개인정보 수집·이용 동의에 함께 포함되며 성별에 대한 별도 선택 동의는 받지 않습니다. 카카오에서 동의 후 제공된 성별을 회원정보에 반영하며, 제공되지 않은 정보는 회원정보 등록 화면에서 입력합니다. 직접 입력한 성별을 본인인증으로 확인된 값으로 표시하지 않습니다. 해당 정보는 회원탈퇴 시까지 보관하며 법정 보존 대상 거래기록은 별도 기준에 따릅니다. 필수 정보 제공에 동의하지 않으면 회원정보 등록을 완료할 수 없습니다.
주문 안전 확인과 접근 권한
본인정보 불일치·중복 주문·미반납 등 확인이 필요한 경우 신규 주문 상태, 관련 주문·문의 참조번호, 확인 근거, 처리 담당자와 시각을 기록합니다. 해당 회원정보와 처리 이력은 대표·관리자만 열람·처리하며 회원탈퇴 시 삭제합니다. 다만 주문 자체의 거래·분쟁 기록은 해당 법정 보존 기준에 따릅니다. 제한은 담당자 검토로 결정하며 회원은 내 계정에서 사유를 확인하고 문의를 통해 정정·이의를 신청할 수 있습니다.
로그인 유지를 위한 보안 쿠키는 최대 30일간 유지됩니다. 비밀번호 원문을 직원에게 공개하지 않으며 로그인 시도 제한을 위한 식별값과 접속 기록을 처리합니다. 회원 정보는 탈퇴 시 삭제하며 법정 보존 대상 거래기록은 아래 기준에 따라 분리 보관합니다. 회원 문의 기록은 상담 시작일부터 최대 1년 보관되며 문의 화면에서 삭제할 수 있습니다. 탈퇴 시 회원정보 연결은 해제됩니다. 탈퇴 후 문의 기록 삭제 요청은 운영 담당자에게 접수해주세요.
필수 정보 제공·동의를 거부할 수 있으나 회원가입은 제한됩니다. 홈 AI와 공개 안내는 비회원으로 이용할 수 있습니다. 가입·대여는 만 19세 이상으로 제한합니다. 이메일 확인·소셜 로그인은 휴대폰 본인인증을 대체하지 않습니다.
계정 정보 열람·비밀번호 변경·회원탈퇴는 내 계정에서 할 수 있습니다. 기타 정정·삭제·처리정지 요청은 운영 담당자 010-7340-3693 또는 사이트 문의로 접수해주세요.
사이트 이용 통계
하루랩스는 서비스 개선을 위해 무작위 방문자 식별 쿠키, 방문 화면, 주요 버튼 클릭, 화면이 보이는 동안의 체류시간, 스크롤 도달률, 유입 서비스 분류와 기기 유형을 집계합니다. 이름·전화번호·주소·문의 내용·입력한 내용은 이용 통계로 수집하지 않습니다. 방문자 쿠키는 1년간 유지하며 브라우저 설정에서 삭제·차단할 수 있습니다. 상세 이용기록은 90일간 보관하고, 무작위 식별값과 최초·최근 방문 시각은 누적 통계의 중복 구분에 사용합니다. 쿠키 삭제나 다른 기기 이용 시 별도 방문자로 집계될 수 있습니다. 공개 화면에는 합산 방문자 수만 표시하고 상세 통계는 대표·관리자만 열람합니다.
회원 문의 이용 안내
보관과 삭제
회원 상담 기록은 상담 시작일부터 최대 1년 동안 보관합니다.기존 비회원 문의는 기존 동의일부터 최대 1년 보관합니다.새 메시지를 보낼 때마다 보유기간을 늘리지 않습니다.기간이 끝난 상담의 연락처와 메시지는 자동 삭제합니다.동의 철회 또는 처리 목적 달성으로 더 이상 필요하지 않은 정보는 지체 없이 삭제합니다.
이용자의 권리
이 문의 창의 ‘문의 기록 삭제’ 버튼으로 현재 상담을 삭제할 수 있습니다.다른 기기의 상담 기록 열람·정정·삭제·처리정지 요청 및 개인정보 관련 문의는 하루렌탈 운영 담당자(010-7340-3693)에게 접수해주세요.상담기록에 접근하기 전에 요청자의 본인 여부를 확인합니다.
상담 기록의 접근과 보호
상담 기록은 권한이 있는 직원만 볼 수 있습니다.회원 계정으로만 상담에 접근할 수 있으며, 휴대폰번호나 별도 문의 비밀번호를 다시 입력하지 않습니다.같은 계정으로 다른 기기에서도 문의 기록을 이어볼 수 있습니다.회원 로그인은 개별 주문의 본인확인을 대체하지 않습니다.기존 비회원 기록은 번호만으로 회원 계정에 자동 연결하지 않으며 기록에 관한 요청은 운영 담당자가 본인 여부를 확인한 뒤 처리합니다.
전자계약 본인확인 정보
새 자사몰 주문은 결제 후 이폼사인에서 본인확인과 전자서명을 진행합니다. 전자계약 처리 업체는 이폼사인 운영사 주식회사 포시에스이며, 계약서 작성·발송·본인확인·서명·계약 보관을 위해 주문번호, 주문자 이름·휴대폰번호·배송주소와 계약서 내용을 처리합니다. 하루렌탈은 문서번호, 계약서 입력값, 서명 완료 상태와 처리 이력을 주문과 연결해 관리합니다. 인증번호나 주민등록번호 원문을 하루렌탈 회원정보에 저장하지 않습니다. 완료 계약서는 로그인한 주문 소유자만 열람할 수 있습니다. 기존 계약과 모의 테스트 계약은 기존 처리 경로와 구분해 관리합니다.
대여계약 진행 시 별도 안내
대여계약용 개인정보 수집·이용 안내
주문 정보 접수 시 아래 내용을 안내하고 동의를 확인합니다. 본인인증·전자서명·결제는 연결된 서비스에서 별도 절차로 진행합니다.
- 처리자·목적
- 하루랩스(하루렌탈). 계약 체결·이행, 주문·서명자 확인, 기기 배정, 배송·수령·반납 안내, 결제·연장 정산, 상태 확인과 파손·분실 관련 민원·분쟁 처리, 명의·수령정보 일치 확인, 정상 반납 이력에 따른 대여 대수 확인 및 부정 대여 방지.
- 공통 항목
- 성명, 휴대전화번호, 주문번호, 기종·기기 식별번호와 배정 이력, 대여 일정과 수령·반납 방식, 결제금액·상태·거래번호, 계약·서명 기록, 출고·반납 상태 및 계약 관련 상담 이력, 실제 인증된 이름·연락처와 인증 확인 시각·문서번호, 직접 사용 확인 및 직원 확인 기록.
- 해당하는 경우에만
- 배송 시 수취인·연락처·주소·송장과 배송 이력. 부정 대여 방지를 위해 최근 주문의 수취인·수령 연락처·전체 주소의 중복을 필요한 범위에서 확인합니다. 중복 자체로 사기로 단정하지 않으며 직원 확인을 거칩니다. 환불 시 예금주·은행·계좌번호, 본인확인 시 확인 결과·시각. 무인·방문수령에는 불필요한 배송 주소를 요구하지 않습니다.
- 보유 기간
- 법정 보존 대상 외 운영 정보는 반납·정산 완료일부터 1년 이내 필요한 기간 동안 보유하며 목적 달성 또는 적법한 철회·삭제 요청 시 지체 없이 파기합니다. 계약·청약철회 및 대금결제·공급 기록은 5년, 소비자 불만·분쟁처리 기록은 3년, 표시·광고 기록은 6개월 동안 필요한 항목만 분리 보관합니다.
- 거부권·영향
- 동의를 거부할 수 있습니다. 동의를 근거로 처리하는 필수 정보에 동의하지 않으면 해당 대여계약·배송 진행이 제한될 수 있습니다. 공개 안내와 금액 조회는 이용할 수 있습니다. 광고·마케팅 동의는 대여 조건으로 요구하지 않습니다.
주민등록번호 전체, 신분증 원본, CI·DI 등의 수집이나 위치추적을 이 안내만으로 허용하지 않습니다. 실제 인증·결제·전자계약 서비스 연결 시 처리 항목, 수탁자와 국외 이전에 필요한 안내를 별도로 제공합니다.
법정 거래기록의 보존
전자상거래법 시행령 제6조에 해당하는 거래기록은 필요한 항목만 분리 보관합니다. 일반 문의 전체를 거래기록으로 일괄 보관하지 않습니다.
- 계약·청약철회: 5년
- 대금결제·재화 및 용역 공급: 5년
- 소비자 불만·분쟁처리: 3년
- 표시·광고: 6개월
법정 보존기간이 끝나면 파기하며, 별도 보존 의무가 없는 정보는 처리 목적 달성 또는 적법한 삭제·철회 요청에 따라 지체 없이 삭제합니다.
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